PONTO DE VISTA 345            PROTOCOLO DE MANCHESTER

Quem já ouviu falar dessa denominação? Poucos. Poucos, no entanto é muito usado na literatura médica contemporânea. Usada em nosso hospital e em outras casas do gênero, serve para disciplinar e organizar a fila de espera dos pacientes. A demanda se tornou grande e foi preciso uma adaptação para que todos fossem atendidos de forma satisfatória. Pelo protocolo os enfermos são atendidos de acordo com as suas necessidades de urgência ou emergência, sempre levando em conta a gravidade e o tempo de espera de cada um, ou seja, para cada prioridade uma modalidade de atendimento. Assim as fichas passam por uma triagem feita por um enfermeiro habilitado que examina primariamente cada enfermo e estabelece a sua necessidade de atendimento, antes do médico atender a consulta. Pode parecer estranho para alguns, no entanto se torna necessário para uma boa organização e evita que pacientes tenham um mal maior que a espera pode trazer. Assim são divididos em cores padronizadas em todo o mundo:  Vermelha – significa urgência imediata, todos os profissionais do hospital têm que mobilizar para esse atendimento, significa perigo de morte eminente e todos os recursos disponíveis precisam ser empregados nesse sentido. Amarela – Também significa urgência, no entanto um pouco mais branda que a anterior. Deve também ser atendida com a máxima urgência que o caso exige. Verde – merece também atenção, no entanto pode aguardar enquanto os demais problemas estão sendo resolvidos e, finalmente, Azul- são as consultas mais simples que podem ser atendidas no final, quando não existirem outras prioridades maiores. Antigamente eram atendidas por ordem de chegada, hoje sofreram essa modificação que, muitas vezes chegam aos desentendidos como se fosse um relaxamento no atendimento. As pessoas têm que levar em conta que o atendimento nos hospitais não se restringe as consultas que estão na sala de espera, existem também o atendimento interno com os enfermos que estão nos leitos, o atendimento nos procedimentos que são efetuados a todo o momento e outras necessidades, sem falar nos momentos que cada um precisam até mesmo para descansar e dessa forma recuperar as suas forças para novo atendimento, o profissional tem que estar sempre pronto e descansado. Por isso é que a gente pede a todos os pacientes e familiares que tenham um pouco de paciência com todos os funcionários e que não tragam os pacientes por motivos de pouca significação. Procurem os outros centros de atendimento clinico que existem nas cidades. Deixem os hospitais para os casos graves, de urgências e emergências. Toda a população merece ser bem atendida.